Atención al cliente

¿En qué te podemos ayudar?
P.

Introducción

R.

La presente guía está dirigida tanto a clientes que nunca han hecho un pedido con nosotros, como a usuarios habituales que tengan alguna duda puntual sobre cómo realizar los pedidos en ASMdirect. Si es un nuevo cliente, esperamos resolver con esta guía todas sus dudas y guiarle en el proceso para que le resulte sencillo, rápido y cómodo. Enviar paquetes a través de ASMdirect es sumamente fácil, y sólo le llevará unos minutos.

Antes de comenzar debe disponer de la siguiente información:

-         Código postal de origen y de destino

-         Peso (en kilogramos) y opcionalmente las medidas del paquete (largo, ancho y alto) siempre en cm.

-         Nombre y apellidos y correo electrónico de la persona que realiza el envío, la cual será nuestro cliente, independientemente que sea la que pague o no el envío.

-         Direcciones completas de remitente y destinatario (incluidos teléfonos a ser posible)

-         Tipo de producto/contenido que envía y su valor en €

Antes de nada queremos que tenga en cuenta que los campos que tenga que rellenar a lo largo del proceso y que están marcados con un asterisco son obligatorios. Si no lo hace le aparecerá un mensaje de error yel recuadro que debe rellenar remarcado en rojo. No le dejará continuar si no lo rellena. Campos obligatorios serían por ejemplo el nombre y apellidos, el email, la calle, etc.

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