Atención al cliente

¿En qué te podemos ayudar?
P.

Mi paquete aparece como entregado pero el destinatario no lo ha recibido. ¿Qué puedo hacer?

R.

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, los mensajeros en ocasiones lo dejan con su vecino, si éste lo acepta.

Podemos proporcionarle una prueba de entrega donde se ve la firma del destinatario.

En caso de que la prueba de entrega proporcionada no sirva para determinar quién recepcionó el paquete, puede poner una reclamación. En el proceso de la misma podemos solicitar una entrevista con el mensajero que hizo la entrega para poder determinar donde se entregó exactamente el paquete.

Haga clic aquí para ir al segumiento de su paquete.


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